Livraisons et retours

1. LIVRAISON

Les commandes peuvent être livrées n'importe où en France, Corse comprise. VSPièces se réserve le droit de choisir le mode de transport adéquat. Les commandes seront livrées en France par La Poste Colissimo, TNT ou un autre opérateur équivalent.

La livraison est gratuite à partir de 69 € TTC en relais pick up pour les colis de dimensions inférieures à: longueur + largeur + hauteur = 150 cm, longueur inférieure à 100 cm et poids inférieur à 30 kilogrammes.

Pour les colis qui dépassent ces dimensions, ainsi que pour l'achat de batterie, des frais de livraison seront appliqués.

Concernant l'achat de batterie, les frais de livraisons sont de 20 € TTC.

La livraison des produits ne sera effective qu'après encaissement du montant total de la commande. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client, au moment du passage de sa commande. En conséquence, les coordonnées transmises par le client sont considérées comme étant exactes et n’engageront pas, en cas de litige, la responsabilité de VSPièces. En cas de problème de coordonnées ou autre pour une livraison, le retour étant facturé à la société, le client devra régler le montant des frais de port initiaux multipliés par 2 pour une nouvelle expédition. Il en est de même pour un colis non réclamé en point relais et retourné à la société après le délai de conservation par le point relais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, correspondant au délai de livraison une fois le colis remis au transporteur. Le délai donné ne constitue donc pas un engagement ferme de notre part. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiquer des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison. Les délais de livraison n’incluent pas le délai de préparation de la commande.

Les délais de livraison pour certaines pièces en stock fournisseur et non stock entrepôt peuvent aller jusqu’à une dizaine de jours.

Pour toute commande, le client s'engage à vérifier l'état du ou des produits reçus avant qu'il ne signe le bon de livraison. Une fois le bon signé, VSPièces considérera que le client a effectué cette vérification. Tous problèmes ou toutes réserves doivent être notifiés au transporteur lors de la livraison et ensuite signalés à VSPièces dans les deux jours suivant la réception du produit. Sans aucune réserve faite auprès du transporteur aucun recours ne sera possible et VSPièces ne pourra en aucun cas être tenu responsable et donc redevable de la marchandise contenue dans le colis.

2. RETOUR (RETRACTATION)

Le client dispose d'un délai de vingt (20) jours à compter de la date de réception du/des Produit(s) commandé(s) pour exercer son droit de rétractation. 

S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le client devra notifier à VSPièces, dans le délai susvisé, sa décision de se rétracter, via le bouton de rétractation accessible sur le Site et/ou l’App dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » de l’espace « Mon compte » .

Le client doit alors (1) sélectionner la commande concernée et cliquer sur l’onglet « Rétractation », (2) choisir parmi la liste chaque Produit concernés, (3) choisir le motif de rétractation (4) cliquer sur l’onglet « Continuer ». 

Une fois la rétractation confirmée par le client, un accusé de réception lui est adressé par email par VSPièces, indiquant notamment le contenu de la déclaration de rétractation, ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. 

Le client doit renvoyer le/les Produit(s) concerné(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les dix (10) jours suivant sa décision de rétractation à l’adresse suivante :

VSPIECES
8 Bis Route Claude Bertrand
10150 CRENEY PRES TROYES

Les Produits doivent être retournés conformément aux conditions suivantes :

• Dans leur emballage d'origine,
• Dans un carton/colis solide adapté à leur transport,
• Complets, accompagnés de toutes les étiquettes et de tous les équipements, composants, accessoires, matériels, notices et manuels d'utilisation y attachés,
• Propres,
• En parfait état, sans trace de montage, d'assemblage ou d'usure ni marque d'installation ni quelque dommage que ce soit.  

VSPièces procédera à une inspection minutieuse des Produits à leur réception afin de s’assurer qu’ils ont été retournés conformément aux critères et modalités susvisés.

3. REMBOURSEMENT DU CLIENT EN CAS D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION 

Sous réserve du respect par le client des modalités ci-dessus, VSPièces s’engage à rembourser au client la totalité des sommes versées par celui-ci au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du/des Produit(s).

Conformément à l’Article L.221-24 du Code de la consommation, VSPièces se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération des Produits retournés ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle de la survenance du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande initiale.

4. NON CONFORMITE ET GARANTIE

En cas de non-conformité des produits, nous demandons au client de nous en informer par courrier, accompagné des articles concernés, dans un état neuf ainsi que dans leur emballage d’origine, dans un délai de 15 jours ouvrés, à l'adresse suivante : 

VSPIECES
8 Bis Route Claude Bertrand
10150 CRENEY PRES TROYES

Le client bénéficie des dispositions légales, relatives à la garantie des vices cachés en vertu de l'article 1641 et suivants du code civile.

Tous nos produits sont garantis 3 mois à compter de la date de réception de la commande. Les produits montés uniquement par un professionnel de la voiture sans permis sont concernés. Les produits devront nous être renvoyés dans leur emballage d’origine accompagné de la facture d'achat et de la facture du montage effectué par un professionnel à l'adresse suivante: VSPièces 8B route Claude Bertrand 10150 Creney Près Troyes, France. Les dommages d'origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation du produit, à une utilisation non conforme, ou suite à une utilisation avec un véhicule modifié sont exclus de la garantie. Nous étudierons à réception des produits dans nos services l’éligibilité de la garantie et en cas d'acceptation nous nous engageons à vous envoyer un nouveau produit dans un délai de 15 jours ouvrés.